رویه بازگرداندن کالا

حق انصراف ۷ روزه

طبق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی، شما می‌توانید تا ۷ روز کاری پس از تحویل کالا، بدون ذکر دلیل از خرید انصراف دهید، به شرط آنکه:

• قطعه نصب یا استفاده نشده باشد.
• بسته‌بندی، برچسب اصالت و لوازم همراه کالا سالم و کامل باشد.
• فاکتور خرید همراه کالا بازگردانده شود.

کالای معیوب یا مغایر

اگر کالای دریافتی معیوب، غیراصل یا مغایر با سفارش باشد، پس از بررسی کارشناس، کالا تعویض یا کل مبلغ آن بازگردانده می‌شود.

هزینه ارسال رفت و برگشت

در همه‌ی موارد بازگرداندن کالا (انصراف از خرید، کالای معیوب، غیراصل یا مغایر)، هزینه‌ی ارسال رفت و برگشت بر عهده‌ی مشتری است.

مراحل ثبت درخواست

• از بخش پشتیبانی یک تیکت با موضوع «مرجوعی» و شماره سفارش ثبت کنید.
• پس از تأیید کارشناس، کالا را با پست به نشانی اعلام‌شده ارسال کنید.
• پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری به حساب شما بازگردانده می‌شود.